Een training die u helpt uw communicatieve vaardigheden te verbeteren.

 

Beschrijving:

Communicatie is het middel de wereld waarin we leven kenbaar te maken dat we er zijn en wat we willen. Goed en helder communiceren valt niet altijd mee, en daar valt voor veel mensen in onze omgeving nog veel te leren. Maar wat hebben wij zelf te leren cq. af te leren?

 

Tijdens deze training zal uiteraard veel geoefend worden: ervaren wat het is om het goed te doen of juist verkeerd te doen!

 

Doelstelling:

Aan het eind van de training heeft de deelnemer inzicht in de eigen wijze van communiceren zowel voor wat betreft de postieve punten als de verbeterpunten.

 

Onderwerpen:

•   Wat is communicatie?

•   Luisteren, samenvatten, doorvragen

•   Schakelen op communicatie niveaus

•   Lichaamstaal

•   Geven en ontvangen van feedback

•   mondelinge als schriftelijke verzoeken

•   Beinvloedingsvaardigheden

•   Schakelen tussen de verschillende beinvloedingsstijlen

•   Conflicthantering

 

Werkwijze:

De training is een afwisseling tussen het aanreiken van theorie en toepassen op de eigen werkomgeving. De deelnemers zullen opdrachten/oefeningen zowel individueel als in subgroepjes uitvoeren, en de resultaten van de opdrachten worden besproken en gereflecteerd. Ook zullen er rollenspelen worden gedaan.

De deelnemers krijgen per email voorafgaand aan de training een intake-formulier met een aantal vragen om inzicht te krijgen in hun werkomgeving en eventueel in te brengen cases.

 

De deelnemers ontvangen een certificaat van deelname.

 

Doelgroep:

Iedereen die zijn communicatieve vaardigheden wil verbeteren met minimaal MBO/HBO denk-en werkniveau.

 

Duur:

1 dag

 

Studiebelasting: n.v.t.

 

Kosten:

Op aanvraag